คุณภาพของสินค้า

ใครก็ตามที่จำเป็นต้องสวมใส่อุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยส่วนบุคคล (PPE) ต่างทราบดีว่าอุปกรณ์เหล่านี้ไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่อื่นๆ ผู้ปฏิบัติงานต่างมีความคิดเห็นอย่างชัดเจนต่อรูปลักษณ์ ความรู้สึก และการใช้งานของอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นที่อุดหูป้องกันการได้ยินที่มีขนาดเล็ก ไปจนถึงชุดนิรภัยป้องกันการตกแบบเต็มตัว หากอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ผ่านมาตรฐานส่วนบุคคลของผู้ใช้ ผู้ใช้ก็มักจะมองหาผลิตภัณฑ์อื่นที่ตอบโจทย์ได้ดีกว่า อย่างไรก็ดี สินค้าด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยก็มีสิ่งหนึ่งที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งก็คือ คุณต้องอาศัยอุปกรณ์เหล่านี้ในการปกป้องผู้ปฏิบัติงานและตัวคุณเองทุกๆ วัน ซึ่งก็เป็นคุณค่าที่ไม่สามารถประเมินได้

ด้วยเหตุนี้ กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ 3M จึงมีความเข้มงวดเป็นอย่างยิ่ง เราดำเนินการโดยอาศัยขั้นตอนที่มีการตัดสินใจในหลายๆ ขั้น (Stage-Gate) ที่ประกอบด้วยประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดด้านคุณภาพทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการผลิต รวมถึงแผนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในขณะที่ขยายกำลังการผลิตและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

แต่ละขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถพัฒนาการทดสอบและออกแผนมาตรการรองรับการวัดผลด้านคุณภาพและการผลิตได้ ในบางครั้งที่เราพัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นการปฏิวัติวงการโดยไม่มีสิ่งที่สามารถทดสอบเทียบเคียงได้ เราก็จะพัฒนาวิธีการทดสอบใหม่ทั้งระบบในห้องทดลองของเรา

อย่างไรก็ดี คุณภาพก็ไม่ได้มาจากกระบวนการมากมายแต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังมาจากสิทธิบัตรหลายพันฉบับและเทคโนโลยีหลักที่ครอบคลุมเรื่องวัสดุ กระบวนการ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญในการใช้งานอีกด้วย ด้วยนวัตกรรมเหล่านี้ เราจึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้นายจ้างสามารถแก้ปัญหาด้านความปลอดภัยที่ไม่เหมือนใคร ด้วยวิธีที่เราเชื่อว่าเราสามารถทำได้แตกต่างจากผู้อื่น